上线三个月,日均订单量稳定超百万。这是电商史上还从未有过的记录。
12月19日,社交电商平台“京喜”公布了一份喜报,宣布自11月18日至12月18,“京喜”已经经连续一个月日均订单超百万。这是广大用户对“京喜”品质和价格满意的直接表现。
从公开数据看,“京喜”的增长速度远超过了当年的拼多多,拼多多上线半年多日订单量才到30-40万。
正所谓:天时、地利、人和。“京喜”能够创造前所未有的增长速度,是因为占据了“天时”。
移动互联网的持续下沉,新兴互联网平台对社交电商的尝试,激起了下沉市场用户的消费需求。而经过了市场的培育后,下沉市场用户在追求实惠的同时,也具有了品质的意识。
如果说,前几年电商平台是在通过低价的商品,将“五环外”的人群吸引到线上。那么,现在要做的就是持续地满足这部分人群对商品品质、服务体验的升级要求。此时,像京东这样惯有品质保证的平台,自然能够得到用户的信任。
“‘京喜’来自于京东,全国的消费者都信赖京东这个平台,与‘京喜’合作,也更能让消费者接受。”四川恒邦远大纸业有限责任公司长王贵良此前接受媒体采访时表示,自从与合作后,每月订单量在以50%的速度增长。
“京喜”迅速增长,为京东带来了新的增长点。第三季度财报显示,京东超过70%的新用户来自低线市场。
但更重要是,当“京喜”实现稳定增长后,也会促进商家及产业带良性的商业发展。
去“牛鞭效应”
不久前,化妆品牌商百雀羚因为放鸽子李佳琦的直播而登上了热搜。在外界看来,百雀羚唯利是图,因为李佳琦要求给直播用户最低价,才选择了愿意接受更高一点儿价格的薇娅。但本质上,品牌商考虑更多的还是品牌定位和价格管控。
一次低价促销,或许能够带来销量的暴涨,但这种脉冲式的销售,会挑战整个供应链的健康运转。
京东零售集团CEO徐雷在上个月接受媒体采访时表示,供应链最可怕的就是不确定性导致的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”,是经济学上的一个专有名词,指信息流从客户端向供应商端传递时,无法有效实现信息共享,导致需求信息出现越来越大的波动,它加重了供应商的供应和库存风险,导致生产、供应、营销的混乱。
“牛鞭效应”带来的极端结果是,要么供不应求,要么库存积压。无论哪一种,都是供应链各个环节最不愿意看到的事情。
斯坦福大学教授、全球供应链管理论坛创始人李效良认为,供应链环节多重需求预测,大批量生产、订购,打折和促销,市场变化的不可预测等四大原因造成了牛鞭效应。其中,最重要的是价格浮动和促销。比如,零售商为了促销会给制造商几个大订单,但制造商并不能分清这是单纯的促销,还是因为这种商品本来就受市场欢迎。如果制造商此时就增加产能,一旦促销停止,已经上去的产能需要一段时间才能消化,甚至会因错误投资,造成破产。
“京东零售是一个零售商,要的是供应链的能力,要避免的是波动性。”徐雷在此前的采访中曾强调。在过去的数十年的经营中,京东沉淀了大量的数据和强悍的供应链能力,除了能够为品牌商提供C2M商品销售、库存的预估、管理外,还可以提供产品数据跟踪等,将用户的产品改进空间反馈给厂商。
而“京喜”的供应链是产地供应链,无论是田间地头还是生产厂商直接发货至全国。在“京喜”平台上,商户直接面对消费者,减少了不必要的中间环节,可以在进一步避免牛鞭效应。
“‘京喜’带给我们的真是惊喜不断。”恒邦远大董事长王贵良说。他的工厂占地面积3万余平方米,配备了先进的自动化设备,产品也通过了ISO国际质量认证体系的认证。以前,恒邦远大的产品更多的是通过超市、便利店、小卖部等多重经销商卖到消费者手中,但加入“京喜”后,公司能够越过各级经销商直接找到三四五线城市客户,也让消费者能够用更便宜的价格买到工厂直供的好货。
现在,“京喜”连续一个月日均订单量稳定在百万以上,也意味着“京喜”具备了向厂商提供稳定订单量的能力,从而有利于整体供应链的稳定运营及效率提升。
与产业带的双赢
在浙江宁波慈溪的朴素工业园内,浙江奇才控股的工人正忙着组装“吉登”电动牙刷,这款电动牙刷,是浙江奇才根据京东大数据为“京喜”定制的商品。
而与朴素工业园相隔十几公里的宁波赛特斯电器的车间里,四条流水线也在不停运转,其生产的是为“京喜”定制的暖风机。
奇才和赛特斯在上线“京喜平台”后都取得了快速的增长。赛特斯电器总经理霍通恩表示,自11月1日上线“京喜”平台后,仅三天时间,一款暖风机已销售十几万台,环比增长4倍。
像奇才和赛特斯这样的生产企业组成了慈溪小家电产业带。过去,慈溪许多优质家电产品通过代工贴牌大量销往世界各地,但是苦于自有销售渠道的欠缺,很少有企业做大自己的品牌。但是,“京喜”的出现,让越来越多的生产企业可以直接面向用户,销售自己品牌的产品。
在中国,有几百个慈溪这样的产业带,比如温州鞋业,江西造纸业。近年来,国内劳动力成本上升,原材料价格飞速上涨,出口贸易萎缩,导致单件产品开销的成本会变高,一些中小规模的工厂开始转作内销生意的同时,也担心遇到线下渠道问题。
像“京喜”这样的平台,解决的正是中国制造企业,尤其是中小微型工厂转型的痛点。电商平台凭借拼购的模式,帮助传统工厂“触网”,直接连接消费者,提高了生产销售效率。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为,像京东的“厂直优品”,是从供给侧发力,瞄准需求端,帮助消费者可以更容易找到合适的品牌和产品。
据了解,深耕产业带,也是“京喜”未来发展的重要战略之一,并推出了“产业带扶持计划”,在全国各地产业带大力招商会,提供产业带整合营销方案。今年11.11京东好物节上,京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞曾透露,“京喜”平台已积累近10万商家,招商计划一直在提速,未来会朝着几十万甚至上百万的量级迈进。
目前“京喜”已在全国的多个产业带展开布局,基于产业带提供工厂直供货品,建立起了工厂好货与用户之间的“高速公路”,减少了中间商赚差价,给用户带来更大的实惠。
“京喜”布局产业带的做法,既为当地的生产企业带来了稳定的客群,也给自己建立了稳定的供应链,可以说是一个实打实的双赢策略,带动了供应链和商家之间良性发展。
回归零售本质:低价不低质
9月19日,京喜上线为了应对人们对消费场景多样化的需求,“京喜”推出了直播带货、用户口碑推荐等60种社交玩法,赢得新兴消费群体的信任和青睐。
“我们坚定地选择有特色、有代表性的产业带,和政府合作,由政府牵头把地区的产业带拉过来给我们进行招商,由我们筛选。我们希望“京喜”的产品是价格低,但质量一定不能低。”徐雷在接受采访时说。
商务部国际贸易经济合作研究院近期发布的《下沉市场发展与电商平台价值研究》中指出,电商经历了早期假货横行的“草莽时代”,现已进入既要品质又要实惠的阶段。尤其是下沉新兴市场的消费群体,早已不耐烦“低价又低质”的市场竞争,更渴望“低价不低质”的产品和服务。
徐雷也表示,对于零售业而言,最理想的状态就是“天天低价”。
“天天低价”也是由沃尔玛为了避免牛鞭效应提出来的,不搞高低价促销,每天都保持较低的价格及毛利,吸引客流的同时保持供应链的稳定。
但是,目前国内的情况,实现“天天低价”还不现实。在激烈的市场竞争下,低价促销是各个平台和品牌最常用的手段。而且消费者也有了在促销时疯狂购物的习惯。之前国产零食品牌来伊份就对「商业与生活」表示,用户喜欢在促销的时候囤货,为此,作为品牌商也会在促销前后大量备货。
如果忽视了用户的消费习惯,盲目“天天低价”,是不顾后果的。美国百货巨头杰西潘尼(J.C.Penney)就是一个活生生的例子。年杰西潘尼曾挖了苹果的零售业务高级副总约翰逊担任CEO,约翰逊一上任就学习沃尔玛的“天天低价”,结果一年下来,销售额反而下降了29%,净亏损接近10亿美元。失败的原因很多,其中一个是忽视了消费者的习惯。当杰西潘尼的老顾客们都习惯于打折,即使给他们打折了的价格,他们还是在等着继续打折。
把下沉市场仅当成一个红利之地,只能做一锤子买卖。而从廉价的商品,到品质的追求,再到对服务能力的需求,电商平台最终只有回归零售本质,才能持续获得用户的信赖。而“京喜”上线三个月,日均订单量稳定超百万,是广大用户对“京喜”品质和价格满意的直接表现。