文｜朱晓培
在中国鞋服行业，有一种说法：只要是女人走过的道路上，都会有百丽家女鞋；只要有商场的地方，就可能有百丽的身影。百丽时尚集团被称为中国“鞋王”，旗下有百丽BELLE、思加图STACCATO、他她TATA、天美意TEENMIX、真美诗JoyPeace等约20个品牌，近万家直营门店。在外人看来，要管理好这样一家庞大的集团，应该是一件非常复杂的事情。
事实也是如此，但百丽时尚自有化繁为简的妙招。
那么，百丽时尚是如何利用AI对门店进行管理：当一名管理人员打开手机上的钉钉，进入到自己的操作界面，用语音询问：“北京××门店今天的销售额是多少？”只一瞬，店铺实时准确的销售额就跳出来。另外，比如卖了哪些货，谁卖得最好，折扣多少等问题通过向Al提问都可以快速获得答案。
以前，这些都得靠人自己去点击、去查询。
这个运用AI助理的小场景，只是百丽时尚数字化基础建设的冰山一角。百丽时尚在鞋服市场取得今日的龙头地位，和他们一以贯之的数智化思维密不可分。
01、与“群”邂逅年，众多企业受邀与钉钉共创一站式数字化转型解决方案，然而有一家企业评估的时间相对长，就是百丽时尚。
百丽时尚并不是没有意识到一站式数字化转型的大潮，相反，恰恰是因为它在信息化、数字化方面，一直走在同行业的前列，更希望从全局性和系统性方向来思考和布局数字化。
自年成立以来，百丽时尚集团逐步成为中国最大的时尚鞋服集团。因为旗下品牌众多，且有近家直营门店，还有自己的工厂，从研发设计到店铺，涉及了鞋业的全链条。当时，市面上的众多ERP系统，根本无法满足这样复杂的业务要求，特别是对数据及时准确的要求。
所以，从年开始，百丽时尚就组织了自己的IT队伍，并于年建立了信息中心（后改为“科技中心”），开始自研包括ERP（企业资源计划）在内的各种管理系统。
年初的钉钉，主要功能还是考勤打卡、审批、日志、公告等。百丽时尚评估了3个月后，觉得自研的系统已经足够满足这些需求。
不过，钉钉的“群”，还是引起了百丽时尚技术部门的注意。
百丽时尚集团的全国直营店在各大区的层级下还细分到分区、片区、门店。以前，总部如果要统计一下全国门店的某种信息，只能通过邮件、电话的方式层层通知、汇总、核对，最少也得3天才能统计完一件事情。但使用钉钉的“在线编辑”功能，只要把需填写的表格扔进群里，相关人员就可以同时在线填写，2个多小时就能完成数据收集。
百丽时尚认为，钉钉群的“在线编辑”功能可以解决公司远程管理的问题。因此，从年左右，百丽时尚就决定工作沟通方式用钉钉群。
除了散点的收集数据，百丽时尚还想做得更深入，思考如何将群与业务场景结合起来。为此，就在年，百丽时尚技术团队又设计了一套“群结构化管理”方案，把群定义为三类：以组织架构为基准的“组织群”、以项目事件为基准的“项目群”、以业务流为基准的“业务流群”。
02、用群链接起业务流补货是以鞋服为代表的时尚行业，一个最高频且繁琐的业务场景。由于百丽时尚是从研发设计、生产运输到销售全链路自营，补货还需要跨越销售、生产和流通等多个领域，涉及到总部品牌、各大地区品牌、总部/地区/城市货品等多达数百个业务组织，整个链路十分长，人员需要使用相关的系统、表格、电话、