大河报·大河客户端记者焦勐
帮办事项：
“花费近千元买的知名品牌鞋子却连续两双出现质量问题，我们消费者的权益谁来保障？”10月28日上午，洛阳市孟津县居民韩先生向大河报·大河客户端记者反映称，自己连续两次在洛阳市王府井百货购买的阿迪达斯鞋子均出现脱胶的质量问题，前后不超过两个月时间，而这两个月时间里，韩先生为了这两双鞋子快跑断了腿。
“两双鞋子的钱虽然都退了，但是我为了维护权益连续七八趟来回洛阳、孟津之间的油费、误工费，该谁承担？”韩先生说。
读者倾诉：
元阿迪达斯鞋子，6天脱胶，售后称质量问题
今年8月26日下午3时许，家住洛阳市孟津县的韩先生又一次来到洛阳市中州中路与纱厂南路交叉口的王府井百货4楼的阿迪达斯店内购买了一双价值元的白色运动鞋。
“我是阿迪达斯的老顾客了，10余年前开始，就一直穿阿迪达斯的鞋子，基本上一年至少买三双。”韩先生心中一直认为阿迪达斯是知名品牌，质量一定可以得到保障，因此价格高一些，韩先生也舍得购买。
然而，鞋子买回家后的第6天，韩先生就发现在鞋子前脚掌部位的鞋面与鞋底之间，出现脱胶的情况，“左右两只鞋子的鞋面一圈都开胶了。”韩先生向记者描述鞋子开胶的情况。
随后，韩先生带着鞋子多次往返洛阳与孟津，向王府井百货4楼的阿迪达斯店讨说法，“店员告诉我，开胶是因为这款鞋子使用的是环保胶，开胶属于正常情况，如果需要厂家检测，我得承担18元的快递费。”
元购鞋凭证
韩先生为了不耽误时间，事情也能尽快妥善解决，他便给了该店店员元钱，“他们（店员）也没找我钱，就这样拖了10多天过去，事情依然没有得到解决。”
无奈之下，韩先生只得再次来到店内讨说法，并拿起手机拍摄了几段现场维权的短视频。
当看到韩先生拍摄视频，一名经理级别的工作人员主动要求和他协商，并告诉他可以拨打阿迪达斯公司的热线电话投诉，就能解决问题。
除了拨打阿迪达斯公司的热线电话投诉之外，韩先生还将视频发布在网络，几天后，韩先生接到了一通来自上海尾号为的座机来电，来电自称阿迪达斯售后服务人员，对韩先生购买的鞋子进行了检测，确定为鞋子质量问题，并表示将让店家为韩先生进行退货。
“鞋子的钱退了，谁该承担我往返两地维权的损失？”韩先生向店家提出了自己的要求，但是迟迟未获店家的回应，“他们只是说在向公司汇报。”
加元又买一双鞋，穿3天再次脱胶
原本心里已决定放弃讨回损失的韩先生在遇到第二件事后，彻底让他失望了。
在4楼店家退还元鞋子钱的当天，韩先生再次来到王府井百货3楼的阿迪达斯店，又花费元购买了一双白色的阿迪达斯鞋子，“这双鞋的鞋跟要高一些。”
王府井3楼阿迪达斯店
然而，这双新鞋子韩先生只穿了三天就再次出现鞋面与鞋底间脱胶的情况。
10月28日上午，韩先生向记者展示了新买鞋子脱胶的位置，记者注意到，韩先生购买的左脚鞋子内侧鞋面与鞋底之间，有一道长约两厘米的“开口”，“开口”较浅，里面为深灰色，与鞋面白色成鲜明对比；另一只鞋子也有轻微脱胶的情况。
“我是不敢再穿了，再穿脱胶情况只会更严重。”韩先生说。
鞋子脱胶情况
随后，韩先生向记者出示了两次购买鞋子的凭证，记者注意到，第一次购买时间为8月26日15点56，价格为元；第二次购买时间为10月22日12点06，价格为元。
“两次在阿迪达斯购买的鞋子均出现质量问题，我已经对该品牌失去信心，以后也不会再购买该品牌的鞋子。”为了证实自己所述属实，韩先生当记者面拨打了阿迪达斯公司尾号为的售后热线，工作人员查询了韩先生的手机号码后进行了回复，她证实韩先生之前投诉购买的元鞋子的确存在质量问题，店家已经向韩先生进行了退货，对于韩先生提出的赔偿问题，售后人员表示无法满足。
出现质量问题的鞋子
记者跑腿：
消费者讨要赔偿遭推诿，现场苦等，等来了民警
10月28日上午11时许，大河报·大河客户端记者在未透露身份的情况下跟随韩先生及其朋友来到王府井百货3楼的阿迪达斯店。
店内有两名工作人员正在上班，得知韩先生带着元脱胶的鞋子来讨说法后，店员向主管领导进行了汇报，并连忙为韩先生办理退货手续。
“退鞋是其次，我今天主要是来讨说法的，知名品牌近千元的鞋子，连续两次出现质量问题，我希望你们商家能给我们一个合理的答复，并赔偿我本人为此折腾1个多月的损失。”韩先生向店员表明了态度。
韩先生拿到了退还的鞋钱元
而据店员介绍，他们只是王府井百货的员工，并不是阿迪达斯和百丽公司（注：百丽国际鞋业（青岛）有限公司洛阳分公司）的员工，而3楼和4楼的阿迪达斯店为同一家公司。
随后，一名短发的女性主管来到现场。韩先生私下告诉记者，这名女性主管就是之前负责处理他第一双有质量问题鞋子的负责人。
该女性主管告诉韩先生，王府井百货收取了韩先生的购鞋款，鞋子出现质量问题，她们只能退还韩先生的鞋款，至于韩先生提出的赔偿问题，她们没办法满足，并建议韩先生可以起诉法院。该女性主管和韩先生争执几句后便离开了现场，不知去向。
鞋内的数字和