城北街道残疾人之家内，王娇华正在和残障朋友拉家常。图片由受访者提供
走进台州市飞鹰鞋业有限公司厂区，穿过二楼平坦的过道，就是温岭市城北街道残疾人之家。王娇华一出现在明亮的工疗区，正在做穿鞋带等简单工作的残障朋友，就纷纷跑过去跟她打招呼。
王娇华是城北街道的民政助理员，也担任过该街道残联理事长和温岭市慈善总会城北分会副会长。这所全省首批残疾人之家，便是由她一手参与创建。在当地的残障人士眼中，她就是自己的“贴心人”。
耐心投入助残工作
年，王娇华调入城北街道。当时街道人手紧缺，她一人肩挑三职，负责民政、残联、慈善三方面工作。
其中，残联工作政策性、专业性强，要做好不是件容易的事。王娇华接手后，用业余时间学习残疾人相关知识和扶助政策，并深入各村开展摸底走访，了解每户残疾人家庭的生活工作情况。
她发现，很多残疾人家庭困难，想加入低保的挺多。“恰好我的三项工作都是面向困难群体，如果残障求助者的家庭达不到民政救助标准，我就去找助残或慈善方面的政策，尽可能帮他们解决一些困难。”
几年下来，王娇华不仅适应了这项工作，对街道里数百名残障朋友的家庭情况也基本做到“心中有数”。她的电话几乎成了辖区内所有残疾人的“爱心热线”，大家一有事就找王娇华。
年4月11日，王娇华接到精神残疾人李某家属的求助电话。李某发病走失，离家时未带手机，家属非常着急。
王娇华马上联系辖区派出所。民警通过追踪和排查，确认李某上了一辆开往杭州的客车。随后，王娇华又多方联系，找到恰在杭州学习的温岭市公安局吴警官，由其把李某护送回温岭。
考虑到李某病情不稳定，当夜12点，王娇华就近联络上几名志愿者，赶到温岭客运中心，把刚下车的李某送医院。
热心建设残疾人之家
年，温岭市残联开始筹建城北街道残疾人庇护中心，王娇华的工作内容也跟着发生了变化。
这是温岭市最早的庇护中心。王娇华参与了招人、环境改造等一系列工作，“中心里，城北街道的残疾人都是我一个个招进来的。”
南山村的江精华(化名)便是其中之一。时年40岁的江精华是位智残人员，日常基本不出家门，经王娇华的劝说，家人才同意让她进入庇护中心“工作”。
“一开始上下班，都由她丈夫接送，半年以后她能自己走了。”王娇华说，之后，江精华的精神状态越来越好，每天跟同事一起工作、游戏，她的脸上有了很多笑容。
年，按照省里的政策，庇护中心升级改造，成为城北街道残疾人之家。
“这次改造不单是对无障碍设施等硬件的提升，对康复方面的服务要求也很高。”为此，王娇华给残障朋友们带来了各类培训活动，如消防课、礼仪课、心理课、急救课等等，老师都是她从各个领域邀请过来的专业人士。
开展室内活动的同时，王娇华还带着他们走出城北街道。她指着墙上的一张张合影，从温岭市植物园到台州海洋世界，照片里记录了残障朋友们那些欢乐的时光。
悉心培养“接班人”
自接手助残工作，一晃18年过去，今年55岁的王娇华在8月提交了退休申请，“下个月我开始领退休工资，但助残工作不会中断，接手的年轻人会比我做得更好。”
王娇华口中的年轻人叫陈知卫，于年入职城北街道。从那时起，王娇华就不再“孤军奋战”。
日常工作中，王娇华的一言一行，都是陈知卫学习的榜样。宣讲助残政策、办理民政救助，解决残疾人困难，陪残疾人打球唱歌，渐渐也成了他工作中的常事。
在王娇华看来，陈知卫的到来，给残疾人之家带来了很多新气象，如建设智慧管理系统，让残障朋友参与更多社会事务，包括垃圾分类、给街道防疫人员送防疫物资等。
接下来，陈知卫还要带着他们走进银行、商场，去体验他们之前未曾接触的“日常生活”。
听着陈知卫的打算，王娇华笑着说，这里是残疾人之家，也是她另一个“家”，退休后她也会经常回家来看他们。
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